當前，上海疫情形勢仍然嚴峻，超大城市在部署病毒檢測、追蹤、隔離防控等工作時面臨著巨大挑戰。此時，人工智能力量的參與帶來了強有力的科技賦能，成為為這場疫情阻擊戰保駕護航的重要力量。

　　4月8日，由上海城市數字化轉型領導小組辦公室指導，上海智慧城市發展研究院主辦的“申城論數”場景共創沙龍·人工智能助力上海戰“疫”活動正式舉辦。會上，鈦米機器人、云拿科技、優刻得、小i機器人等一批人工智能代表企業分享了他們在新冠病毒疫情防控中的最新實踐與經驗。

　　智能機器人保障“生命之艙”高效運行

　　根據8日“上海發布”消息，上海首次單日新增確診與無癥狀人數超過2萬。自有病例以來，上海累計報告本土陽性感染者已有13萬例。為努力實現感染者“應收盡收、應隔盡隔”，上海正在加速目前最大的方艙醫院建設。作為“生命之艙”的方艙醫院，在病例數量急劇上升的情況下尤其重要。在上海現有的方艙醫院中，物流機器人、消毒機器人、協作機器人等正以科技力量發揮著重要的優勢。

　　4月8日晚，國家會展中心（上海）3號館的方艙醫院交付使用。圖為3號館內的送餐機器人。圖源：視覺中國

　　在沙龍中，上海鈦米機器人股份有限公司董事長、CEO潘晶介紹了鈦米機器人在上海世博展覽館隔離點的投入使用。

　　鈦米機器人長期關注醫療場景機器人解決方案，在武漢疫情中，曾用于在方艙醫院保障患者物資供應，積累了大量實戰經驗。

　　由于本輪疫情主要由奧密克戎毒株引起，其R0值已遠超武漢疫情時的毒株，場所消毒是本次防控重點之一。在世博集中隔離收治點，鈦米智能消毒機器人以集成超干霧化消毒液、紫外線消毒、等離子空氣過濾等消毒方式的優勢，可以針對高潔凈環境物表和空氣進行自主移動式多點高水平消毒。在與病毒“面對面”的沒有硝煙的戰爭中，機器人可以代替醫護人員實現7*24小時不間斷地消毒，形成消毒工作過程和效果的閉環管理，有效地減少患者和醫護工作者交叉感染風險，為這場抗疫阻擊戰貢獻力量。

智能消毒機器人在上海方艙

　　“機器人最早應用于工業領域，并不是為了省錢，實際上是為了工業流水線生產產品的標準化和一致性”，潘晶指出，實際上醫療場景中也特別需要標準化，因為區域消殺只能做到過程合規（檢測實際結果需要采樣培養細菌和病毒，需要P2級以上實驗室才能完成），但是我們可以根據現有研究對某種微生物制定出消殺模型，用機器人去標準化執行。

　　另一方面，由于方艙醫院在制度、硬件設施、醫護人員體系等方面無法與傳統醫院相比，潘晶認為，隔離、救治的服務形式也在發生動態變化，很有必要考慮方艙醫院的智慧化整體解決方案。

　　“比如藥品配送、毒麻藥品的管控、醫療廢棄物的歸集轉運等等環節，我們可以先從某些點上先把一部分醫療管理和醫療服務標準化，部署機器人實施，在這個執行醫療業務的過程中，又可以源源不斷地提供數據來源”，潘晶表示。

　　再借助數字孿生在工業中應用的經驗，我們可以和醫院的臨床和管理專家一起思考，可以通過不同類型的機器人完成對應的數字底座構建，形成具備患者行為管理系統、醫療服務系統、物資配送系統、醫療廢棄物回收系統以及智能消毒機器人的整體智慧化配置，保障方艙醫院的高效運行，同時在這個過程中把數據和模型累積起來，不斷優化。

　　“數字哨兵”保駕護航 外呼機器人為儂守“滬“

　　4月5日起，上海市新冠肺炎疫情防控工作領導小組辦公室決定在全市推行“場所碼”“健康核驗一體機”(數字哨兵)掃碼通行措施，在核查通行人員健康情況的同時減少排隊擁堵，提高通行效率。

　　UCloud優刻得科技股份有限公司副總裁、黨總支副書記劉杰在沙龍上分享到，優刻得為響應防疫措施、升級了一批AI“數字哨兵”產品。

　　“在2020年疫情剛開始，我們就發現老年人不會使用智能手機，對出行和生活造成不便的問題，當時我們就推出這個產品，方便老年人通過身份證或社保卡讀取健康碼信息”，劉杰介紹，“但是后來產品在使用過程中發現一些痛點，比如數據的真實性問題，去年夏天就有人借用手機，偽造健康碼，造成了疫情傳播；另一個問題是流調記錄難以追溯且通行效率低，尤其是出現冒用健康碼后，我們不得不靠人工來核驗健康碼的實時性，造成巨大的人力成本提高。”

　　在這樣的情況下，升級的數字哨兵系統增加聲紋核驗功能，目前的產品集成測溫、實名登記、人證核驗及健康碼核查等多種功能，實現“無接觸快速測溫、健康碼狀態核驗、核酸信息核驗、疫苗信息核驗、身份證快速健康核驗、人證一致性核驗、社保卡快速健康核驗、人臉識別快速健康核驗”等八大防疫功能，極大程度上解決了常態化防疫在數據真實性、人力成本、通行效率、數字鴻溝等方面的痛點問題。

　　劉杰指出，目前面臨的抗疫形勢仍然嚴峻，未來可能處于相當長時間的常態化防疫狀態中，所以優刻得還將依托智能防疫一體機這樣的產品，繼續做一些底層數據共享打通的工作。

智能防疫一體機

　　在此次急劇嚴峻的疫情防控工作中，基層人員與每位市民的及時溝通也是重要環節之一，而基層人員人手緊張問題正亟待解決。沙龍上，上海智臻智能網絡科技股份有限公司高級副總裁許弋亞分享了小i智能外呼機器人是如何賦能浦東新區最新疫情防控通知工作的。

　　許弋亞介紹，在與時間賽跑、與病毒較量的關鍵時期，小i機器人僅用短短兩天時間就搭建起了智能語音外呼系統，并在4月4日啟動了四輪智能語音外呼，秉持防疫通知“不漏一戶，不落一人”的方針，幫助浦東新區某鎮成功向全域相關市民告知了核酸檢測通知。據介紹，此次總通知成功率超過85%，切實為沖鋒在第一線的基層社區干部、社區工作人員減輕了負擔。

　　“大家看到目前很多小區還在人拉肩扛，用喇叭呼喊的方式通知核酸檢測。在浦東，大家可想而知，對居民的信息通知工作是大規模的，如果由工作人員人力完成，不但費時費力，而且不能夠及時匯總數據”，許弋亞介紹，“匯總數據本身就是防疫政策的重要輔助。”

　　6日，浦東新區大數據中心通過比對健康云核酸檢測數據，初步篩選出浦東新區未完成核酸檢測人，由小i智能外呼機器人系統進行外呼提醒，為浦東新區實現核酸檢測“應檢盡檢”提供了有力支撐。

　　疫情時代新剛需：無接觸購物

　　疫情當下，消費供需成為一大突出矛盾。在病毒肆虐的時期，傳統線下門店的面對面銷售模式已經無法平衡人們的消費需求與健康保證。3月末，一個名為#上海一超市因疫情開啟無人售貨#話題甚至沖上微博熱搜，講述了超市老板因疫情封控、打開超市門開啟無人售貨模式的故事，既方便了人們滿足即時生活物資需求，也展現了上海這座城市一直存在的溫度。

　　其實在無人零售方面，已經有相當成熟的行業實踐。上海云拿智能科技有限公司創始人馮立男在沙龍中介紹，隨著疫情的到來，人工智能賦能的無人店鋪不僅是在改善消費者的購物體驗，還能充分保證消費者的安全，比如可以實現店鋪自動化消殺病毒、控制進店人員數量、間隔過近報警等更多功能，實現物資持續不斷供應的同時，減少人員之間不必要的接觸和交互。目前，在上海商學院就有云拿科技的AI智能無人店24小時自動化營業，提供了安全、有效的消費渠道。

　　馮立男表示，未來在基礎民生物資保障方面，還可以通過AI技術結合數據分析、個人喜好等，來實現針對性的滿足特殊時期人們對物資的個性化需求。

　　活動最后，主辦方上海智慧城市發展研究院表示，人工智能力量的參與為上海此次打好防疫攻堅戰提供了強有力的支撐。希望通過舉辦“申城論數”場景共創沙龍活動，搭建上海城市數字化轉型提供探討場景賦能的平臺，形成場景建設對話新機制，培育數字產業發展新路徑。