現(xiàn)代人生活中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)是生活中不可或缺的一部分，想必大家對(duì)各大電商如數(shù)家珍。相較于線(xiàn)下實(shí)體店購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物選擇性更多、價(jià)格更便宜、信息更透明，有著其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

　　從早的淘寶開(kāi)始，再到后來(lái)的京東，直至現(xiàn)在的拼多多，隨之市場(chǎng)的參與者的增多，潛在的客戶(hù)逐步被挖掘，各大電商之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。就像西方30年前一樣，工業(yè)社會(huì)的發(fā)展到一定階段開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)變，當(dāng)下的電商市場(chǎng)也正是如此！

　　一、 各大電商“一反常態(tài)”

　　在電商發(fā)展的初期，各大平臺(tái)主要是集中打“價(jià)格戰(zhàn)”，通過(guò)降低商品價(jià)格、給予消費(fèi)補(bǔ)貼、返還消費(fèi)券等方式，讓利于消費(fèi)者，企圖通過(guò)低價(jià)的方式迅速搶占市場(chǎng)。

　　這種方式在行業(yè)的起步階段，的確是非常有效的。因?yàn)楹芏嗳诉x擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的初衷，就是因?yàn)樗偷牡蛢r(jià)，其他方面的因素并沒(méi)有考慮太多。

　　然而整個(gè)市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的野蠻發(fā)展之后，此種方式或?qū)㈦y以為繼。一成不變的低價(jià)模式，給了電商公司很大的經(jīng)營(yíng)壓力，并不利于其長(zhǎng)期發(fā)展。且各大平臺(tái)都以低價(jià)作為競(jìng)爭(zhēng)手段的話(huà)，造成彼此間同質(zhì)化嚴(yán)重，鮮有亮點(diǎn)，難以增加消費(fèi)者的偏好。

　　加強(qiáng)自身的售后服務(wù)成了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突圍的一種方式。其中在服務(wù)方面做的最成功的要數(shù)京東平臺(tái)了，其自建的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，大大提升了物流速度，并可送貨上門(mén)，且退換貨也非常方便，給了消費(fèi)者非常好的消費(fèi)體驗(yàn)，提升了復(fù)購(gòu)率。

        二、 消費(fèi)習(xí)慣的變化

　　隨著人均收入水平大幅的提升，人們的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念也都隨之發(fā)生了根本性的變化。以前沒(méi)錢(qián)的時(shí)候，大家只想著吃的飽，現(xiàn)在有錢(qián)了，不僅要吃的飽，更要吃的好。消費(fèi)者明顯更注重產(chǎn)品的品質(zhì)。

　　電商平臺(tái)也敏銳的捕捉到了這種變化，針對(duì)性的調(diào)整了服務(wù)方式。過(guò)去那種低價(jià)走量的策略明顯已經(jīng)跟不上時(shí)代，唯有提高商品的檔次和品質(zhì)，才能符合當(dāng)下主流消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，贏得他們的青睞。

　　比如引入一些大牌的奢侈品入駐，以前我們購(gòu)買(mǎi)奢侈品時(shí)，只習(xí)慣線(xiàn)下的實(shí)體店消費(fèi)，覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)大，可能買(mǎi)到假貨。現(xiàn)在通過(guò)引入官方正品并提供正品檢驗(yàn)服務(wù)，打消了消費(fèi)者的疑慮，可以安心購(gòu)買(mǎi)了。

　　三、西方30年前的一幕或要上演？

　　科技發(fā)展也對(duì)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了深刻的影響。各大電商平臺(tái)都在積極的投入一些新的技術(shù)，使得公司在提供服務(wù)時(shí)更具有針對(duì)性，更加人性化，提升了服務(wù)了質(zhì)量。

　　引入大數(shù)據(jù)就是一個(gè)很好的方式。通過(guò)計(jì)算機(jī)的幫助，可以在海量的數(shù)據(jù)中去挖掘一些消費(fèi)特性，比如消費(fèi)者的性別、年紀(jì)、收入等信息，以及消費(fèi)者下單的渠道、頻次等等。通過(guò)此類(lèi)數(shù)據(jù)的分析，掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，可以使得推銷(xiāo)更具針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　還有搭建一些線(xiàn)上3D試衣間。通常買(mǎi)衣服，鞋子時(shí)，大家都需要試穿才知道合不合身，直接在電商上下單的話(huà)，有些產(chǎn)品看圖片還行，但上身之后才發(fā)現(xiàn)自己并不喜歡。

　　有了3D試衣間就可以在一定程度上解決這種煩惱了。通過(guò)在線(xiàn)上3D試衣間試穿，大家可以自由的進(jìn)行各種服飾的搭配，360度全方位的觀(guān)察，直至選擇到自己最心儀的服裝，鞋子，以及其他的配飾。

　　提升物流運(yùn)輸?shù)哪芰Γ訌?qiáng)冷鏈配送，也是當(dāng)今各大電商的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。因?yàn)槿藗円呀?jīng)不滿(mǎn)足于僅在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)一些普通食品了，有了冷鏈的加持，可以確保對(duì)產(chǎn)品的保質(zhì)保鮮。這樣消費(fèi)者足不出戶(hù)，就可以購(gòu)買(mǎi)一些高檔的深冷海鮮以及熱帶水果等產(chǎn)品。

        結(jié)語(yǔ)

　　商業(yè)的發(fā)展并不是一成不變的，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)了多年的高速發(fā)展之后，各大電商或許也正面臨著一次大洗牌。對(duì)此大家“一反常態(tài)”，集體轉(zhuǎn)向，尋求新的突破。只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，擁抱變化的電商企業(yè)，才能脫穎而出，在這個(gè)市場(chǎng)上長(zhǎng)久的存活下去。你覺(jué)得呢？