無(wú)紙化訂單揀選助力服裝配送業(yè)務(wù)飛速發(fā)展
來(lái)源：德馬泰克
| 2011-02-16 18:19
美國(guó)Lucy公司創(chuàng)建于1999年，銷售各種女士運(yùn)動(dòng)服，包括襯衫、褲子、外套以及服裝配件，銷售渠道包括遍布美國(guó)16個(gè)州的66家門店以及網(wǎng)上銷售（www.lucy.com）。作為休閑服飾行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌VF集團(tuán)的全資子公司，Lucy提供的女性休閑服飾以時(shí)尚、舒適、款式多樣以及表現(xiàn)力強(qiáng)著稱，為女性消費(fèi)者提倡一種健康、活力與和諧的生活方式。除自有品牌產(chǎn)品外，Lucy還代銷其他設(shè)計(jì)師或其他品牌的限量版服裝。
2007年，Lucy的銷售額為5700萬(wàn)美元。為緩解零售店數(shù)量高速增長(zhǎng)給公司物流配送帶來(lái)的巨大壓力，Lucy在位于美國(guó)俄勒岡州波特蘭市的配送中心引入了德馬泰克的播種式電子標(biāo)簽揀選方案，替代傳統(tǒng)的紙張揀選方式，使揀選效率提升了400％。
紙張揀選難以滿足業(yè)務(wù)需求
Lucy 的零售業(yè)務(wù)近年來(lái)發(fā)展非常迅速，僅僅在兩年時(shí)間內(nèi)就新開(kāi)了30家零售店，使門店總數(shù)達(dá)到66家，在新的一年中，計(jì)劃再新開(kāi)10~15家門店。對(duì)于任何零售商來(lái)說(shuō)，如此迅猛的增幅當(dāng)然令人喜不自禁。但是隨著新門店不斷增加，配送問(wèn)題也變得越來(lái)越棘手。對(duì)于Lucy來(lái)說(shuō)，將2000多個(gè)品規(guī)（SKU）的貨品有效地配送到現(xiàn)有門店是急需解決的問(wèn)題。
Lucy公司配送主管Barbara Bones（圖1）介紹了配送中心原有訂單處理方式的狀況：“由于采用紙張揀選，每次只能揀選一個(gè)門店的貨品。對(duì)于30個(gè)門店，每天在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)就要進(jìn)行30次揀選。揀選員每次都需要拿著一疊揀選單，在總面積近4萬(wàn)平方英尺的配送中心內(nèi)往返穿梭，揀選出每個(gè)門店的所有訂單貨品并將其搬到包裝區(qū)。配送中心沒(méi)有采用WMS系統(tǒng)，我們通過(guò)ERP系統(tǒng)管理庫(kù)存來(lái)支持銷售，但這暴露出倉(cāng)庫(kù)管理功能不完善的缺點(diǎn)，例如無(wú)法按批次進(jìn)行揀選。”
她接著說(shuō)：“為了提高效率，我們?cè)诎b區(qū)和發(fā)貨站之間架設(shè)了一段約300英尺長(zhǎng)的輸送設(shè)備。但由于沒(méi)有任何分揀設(shè)備，倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的自動(dòng)化程度很低，因此操作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度很大。不僅門店經(jīng)營(yíng)的2000~2200個(gè)品規(guī)的貨品平時(shí)需要補(bǔ)貨，配送中心還不斷地添加進(jìn)來(lái)新的品規(guī)。沒(méi)有WMS，也沒(méi)有任何自動(dòng)化系統(tǒng)，使配送工作越來(lái)越艱難。”
在Lucy的配送中心，越庫(kù)作業(yè)的產(chǎn)品大約占貨品總量的80%，它們送到配送中心后，直接按訂單分揀后裝車配送給門店；另外20%的新品或者補(bǔ)貨品則需要由配送中心的揀選系統(tǒng)來(lái)處理。由于每次揀選一個(gè)訂單所需要的勞動(dòng)量太大，配送中心的處理能力已經(jīng)無(wú)法滿足不斷增加的新門店需求。Lucy公司意識(shí)到，只有采用按批次揀選方式，一次處理多個(gè)訂單，才能有效地提高作業(yè)效率。
引入高效適用的訂單揀選
方案
鑒于需要揀選作業(yè)的品規(guī)占全部貨品的比重并不大，Lucy公司最終決定使用播種式電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng) (Put to Light System)，以提高揀選效率和準(zhǔn)確率，并選擇了德馬泰克（Dematic）作為合作伙伴。
Dematic區(qū)域客戶經(jīng)理Aaron Marks認(rèn)為，Lucy想避免隨著門店的增加帶來(lái)更多的勞動(dòng)力成本，所以非常需要一個(gè)無(wú)紙化的訂單履行系統(tǒng)。德馬泰克與Lucy一起對(duì)配送中心的操作流程進(jìn)行了重新制定和精簡(jiǎn)。
經(jīng)過(guò)分析比較，Lucy選擇了更為經(jīng)濟(jì)的方式替代引入WMS。即，選用德馬泰克的PickDirector軟件系統(tǒng)，來(lái)運(yùn)行電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)，并生成揀選列表，管理批次揀選以及生成跟蹤列表。
PickDirector軟件系統(tǒng)直接從Lucy公司的ERP系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單處理后，配送中心就可以直接使用這些數(shù)據(jù)執(zhí)行按批次揀選了。Aaron Marx說(shuō)：“這個(gè)項(xiàng)目非常靈活，允許按不同的方式來(lái)產(chǎn)生批次，例如，按門店的不同數(shù)量，按品規(guī)的不同，按倉(cāng)庫(kù)的不同區(qū)域，或者是按配送時(shí)間的不同。”
作為設(shè)備統(tǒng)一驅(qū)動(dòng)接口中間件，PickDirector能統(tǒng)一管理倉(cāng)庫(kù)中所有的RF設(shè)備、揀選小車、語(yǔ)音揀選終端、電子標(biāo)簽系統(tǒng)等完成訂單執(zhí)行作業(yè)。此外，在分解分發(fā)訂單的同時(shí)，可以自動(dòng)啟動(dòng)路徑優(yōu)化、負(fù)載均衡等智能優(yōu)化功能，使系統(tǒng)達(dá)到最高作業(yè)效率。
Lucy與Dematic的合作很大程度上取決于后者能提供同時(shí)揀選不同門店貨品的解決方案。“配送中心的一個(gè)成功之處在于，能夠快速揀選出66家門店指定款式的貨品。”Bones繼續(xù)解釋道，“對(duì)于服裝來(lái)說(shuō)，一個(gè)款式常常有多個(gè)尺碼以及多種顏色，所以每個(gè)款式的衣服可能有30多個(gè)品規(guī)。我們需要根據(jù)門店的規(guī)模和銷售速度，確定何種產(chǎn)品適合哪個(gè)門店。使用新系統(tǒng)以后，相應(yīng)的操作變得非常簡(jiǎn)單。”
揀選系統(tǒng)的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)
電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)一般分為摘果式和播種式兩種作業(yè)方式，而Lucy公司采用的是后者。在播種式電子標(biāo)簽系統(tǒng)的典型配置中，每一個(gè)貨位代表一張訂單或者一個(gè)門店，均設(shè)置一個(gè)電子標(biāo)簽與之對(duì)應(yīng)。操作員掃描產(chǎn)品后，電子標(biāo)簽系統(tǒng)將顯示哪些貨位需要該產(chǎn)品以及所需數(shù)量，操作員只需根據(jù)電子標(biāo)簽指示燈與顯示數(shù)字將貨品放入相應(yīng)貨位的紙箱即可。之后，貨品經(jīng)過(guò)打包復(fù)核，準(zhǔn)備發(fā)運(yùn)。
目前整個(gè)電子標(biāo)簽系統(tǒng)共包括160個(gè)燈：80個(gè)用于新貨品的揀選，另外80個(gè)用于常規(guī)的門店補(bǔ)貨——這些服裝絕大部分屬于時(shí)尚商品，在門店中通常有8~12周的生命周期。新貨品每個(gè)月發(fā)兩次，而常規(guī)補(bǔ)貨則每周一次。對(duì)于Lucy公司的在線訂單業(yè)務(wù)，配送中心中的處理方式與門店相同。
目前，電子標(biāo)簽系統(tǒng)基本上是每個(gè)燈代表一個(gè)門店。一旦Lucy開(kāi)了第81家門店，就需要擴(kuò)大揀選區(qū)域，或者尋求其他的解決方法。所幸的是，PickDirector系統(tǒng)相對(duì)來(lái)說(shuō)非常靈活，而且Dematic在為其選擇電子標(biāo)簽系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)預(yù)留了一定的冗余量，基本上可以滿足Lucy公司未來(lái)三年的業(yè)務(wù)發(fā)展。
項(xiàng)目收益
這套由德馬泰克專門設(shè)計(jì)的無(wú)紙化揀選系統(tǒng)為L(zhǎng)ucy公司帶來(lái)了巨大的變革：從人工紙張揀選到現(xiàn)在的按批次揀選，訂單處理效率比原來(lái)提升了400%；訂單處理周期比以前平均減少了一天；從下訂單、揀選到發(fā)貨，整個(gè)過(guò)程花費(fèi)的時(shí)間驟減；公司銷售規(guī)模還在不斷擴(kuò)大，而人力成本卻下降了。
“這個(gè)項(xiàng)目的成功之處還在于，公司高層管理者意識(shí)到很低的自動(dòng)化程度就可以極大地提升效率。如果這個(gè)系統(tǒng)的投資回報(bào)率足夠有吸引力的話，我們會(huì)嘗試更多的方案來(lái)改變操作方式或流程。”Bones在系統(tǒng)運(yùn)行后說(shuō)。
這樣的改變也許會(huì)帶來(lái)未來(lái)配送中心更高的自動(dòng)化水平。Lucy公司的成功案例已經(jīng)證實(shí)：沒(méi)有WMS系統(tǒng)照樣能夠?qū)崿F(xiàn)按批次進(jìn)行揀選，這使得Lucy公司節(jié)省了實(shí)施WMS系統(tǒng)的成本和時(shí)間。Lucy公司擁有了擴(kuò)展性及經(jīng)濟(jì)性極佳的訂單處理系統(tǒng)，現(xiàn)在正計(jì)劃著新一輪的門店擴(kuò)張。
由此可見(jiàn)，許多公司并不是一定要新建或者擴(kuò)建配送中心才能帶來(lái)訂單處理效率的顯著提升。有時(shí)候簡(jiǎn)單的解決方案就能帶來(lái)配送中心作業(yè)效率的極大提升，可以解決意想不到的大問(wèn)題，并提供相當(dāng)有吸引力的投資回報(bào)率。
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