訂單履行是指客戶訂單的接受、處理優(yōu)化、物品揀選、訂單整合和包裝的過程。它包括對物品的物理操作和相應的信息處理。訂單履行是實現(xiàn)配送中心功能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定了訂單執(zhí)行的效率、準確性并負責反饋庫存可得性，最終決定了客戶的滿意度。訂單履行是電子商務企業(yè)的核心競爭力所在。