近日，“遼寧女子使用德邦快遞寄價值15萬元包裹，結果被銷毀僅賠300元”的新聞引發關注。無獨有偶，江蘇趙先生的女兒通過德邦寄快遞，畢業證、學位證等貴重物品丟失，德邦僅賠付了3倍運費。“快遞烏龍”頻發，怎樣才能維護自己的權益?

　　畢業證、學位證等貴重物品丟失 只賠3倍運費?

　　近日，有媒體曝光，今年3月24日，趙先生的女兒從廣州離職，準備回江蘇老家工作，通過德邦快遞運送物品回家。其中一個粉色行李箱，里面裝的有畢業證、學位證書和筆記本、小電器等貴重物品。

　　3月27日，在江蘇宿遷老家的趙先生陸續收到了其他幾個包裹，但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。

　　對于剛剛準備換新工作的趙先生女兒來說，丟失的畢業證和學位證的價值無法用金錢來衡量，更令她感到不滿的是，在發現快遞異常之后，德邦快遞并未第一時間為其尋找失物，延誤了找到快遞的最佳時機。

　　從3月份至今，經過五個月的溝通，德邦快遞只表示愿意賠償1088元(含原278元快遞費)，這與趙先生的實際損失相去甚遠。　　

　　8月20日，記者聯系到原本負責德邦快遞該網點的陳經理。面對記者的詢問，這位陳經理則推諉說：“找德邦去啊，找誰我怎么知道啊?！?/p>

　　律師建議貴重物品寄前需保價

　　中國快遞協會法務部主任、北京嘉潤律師事務所高級合伙人丁紅濤律師建議，遇到類似快件延誤、丟失、毀損等情況，消費者可以首先向企業投訴有關情況，對企業處理情況不滿，則可向國家郵政局申訴中心投訴。

　　丁紅濤表示，如果前述方法仍無法解決糾紛，可以向消費者協會投訴或者直接向法院起訴快遞公司。他指出，在通過訴訟途徑解決此類糾紛時，快遞的寄件方或者收件方應當提供可以證明寄送物品價值的證據，如購物發票、購物支付憑證、購買合同、支付貨款轉賬憑證等。

　　丁紅濤認為，按照我國《快遞暫行條例》規定，寄件人在寄送貴重物品時，有向快遞公司說明物品價值的義務，“沒有說是貴重物品，將來賠償的時候就有可能不會賠那么多。”