在電商大促的所有環(huán)節(jié)中,物流這一環(huán)節(jié)不可忽視,物流配送做得好不好,將會影響終端客戶的體驗和滿意度。
每年的618、雙11、春節(jié)(年貨節(jié))等電商大促節(jié)日對商家來說都是重要的機會,通過大促給商家?guī)砜捎^的流量、銷售額和利潤。在電商大促的所有環(huán)節(jié)中,物流這一環(huán)節(jié)不可忽視,物流配送做得好不好,將會影響終端客戶的體驗和滿意度。第三方倉儲物流公司如何順利應(yīng)對電商大促?益邦供應(yīng)鏈根據(jù)多年的電商大促的物流服務(wù)經(jīng)驗,整理如下幾點:
▎ 1、 充分運用物流系統(tǒng)和集成設(shè)備
第三方倉儲物流公司需有有強大的物流系統(tǒng)和集成設(shè)備以應(yīng)對訂單。在電商大促的高強度工作下,倉儲物流公司需要在最短的時間實現(xiàn)訂單的分揀和配送。如果沒有強大的系統(tǒng)支持,當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)異常時,會導(dǎo)致無法及時接收訂單或者訂單錯亂,從而影響到庫內(nèi)作業(yè)及配送的環(huán)節(jié)。同時不可忽視系統(tǒng)和設(shè)備的檢查維護,并做迎接預(yù)案。益邦供應(yīng)鏈擁有強大的自研軟硬件能力,將先進的物流系統(tǒng)與精益管理理念結(jié)合,為電商商家提供最優(yōu)的物流系統(tǒng)解決方案。
▎ 2、 合理規(guī)劃庫區(qū)
倉庫在大促前后容易出現(xiàn)爆倉的狀態(tài),第三方倉儲物流公司配合商家做好銷售訂單預(yù)測,做好備貨計劃,制定合理的庫區(qū)管理方案。依據(jù)強大的WMS倉庫管理系統(tǒng),精確地進行管理庫位、貨物和訂單,優(yōu)化作業(yè)流程層和庫位管理,有效率的應(yīng)對“多批次,小批量”的訂單壓力,提高訂單揀選效率和準(zhǔn)確率。
▎ 3、 人員管理
大促期間所需的人力肯定會翻倍,需要提前做好人力資源規(guī)劃,啟用臨時工或支援人員。益邦供應(yīng)鏈在每次大促前會進行動員大會,提高人員迎接大促的信心。
▎ 4、 客服管理:
對于電商大促活動,第三方倉儲物流的客戶團隊需要做到及時反饋,耐心解答,做好跟蹤和回訪。
▎ 5、 庫存盤點:
做到及時銷貨補貨,保證倉庫的庫存與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。對于爆款商品做好前置打單及包裝方案,提高發(fā)貨效率。
益邦構(gòu)建了覆蓋全國的倉儲網(wǎng)絡(luò)和配送網(wǎng)絡(luò),在多次的618、雙11電商大促期間,高效的完成了訂單處理、倉庫作業(yè)和配送,為商家解決電商物流的痛點,提高電商店鋪的DSR,增強客戶體驗!
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