當(dāng)前，我國(guó)正在逐步深入地推行醫(yī)療體制改革，藥業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式由于能更好地適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律的要求，因而得到迅速發(fā)展。我司在多年來大量成功地實(shí)施商業(yè)管理系統(tǒng)和物流管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又在國(guó)內(nèi)率先進(jìn)入藥業(yè)連鎖軟件市場(chǎng)。遠(yuǎn)望藥業(yè)連鎖管理系統(tǒng)對(duì)于醫(yī)藥藥業(yè)企業(yè)很好地適應(yīng)醫(yī)療體制的改革，滿足醫(yī)藥連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理需要，提供了全面的解決方案。

　　該系統(tǒng)高度概括了該行業(yè)業(yè)務(wù)管理的共性，采用現(xiàn)代零售藥業(yè)及物流管理模式，覆蓋了連鎖業(yè)務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)。系統(tǒng)充分體現(xiàn)了“以庫存周轉(zhuǎn)為核心，以通道費(fèi)用為利潤(rùn)源泉，以大規(guī)模擴(kuò)張為企業(yè)戰(zhàn)略”的管理思路，對(duì)連鎖藥業(yè)的物流、資金流、商流、信息流進(jìn)行全面的跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析，為連鎖藥業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督、評(píng)估、計(jì)劃、預(yù)測(cè)決策提供依據(jù)。設(shè)計(jì)中留有接口，在條件許可時(shí)可與社保局和醫(yī)院連網(wǎng)，允許醫(yī)療卡在國(guó)家政策許可的范圍內(nèi)適度消費(fèi)。

　?。ㄒ唬┫到y(tǒng)需求及業(yè)務(wù)特點(diǎn)系統(tǒng)需求

　　總的來說，醫(yī)藥藥業(yè)連鎖企業(yè)需要有切實(shí)可行的管理手段和方法，能夠及時(shí)采集企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種信息并進(jìn)行處理，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠有效地監(jiān)督和控制，對(duì)重大的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)能夠作出正確的決策，并能夠很好地符合“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一進(jìn)貨策略、統(tǒng)一配送策略、統(tǒng)一財(cái)務(wù)結(jié)算、統(tǒng)一價(jià)格策略和統(tǒng)一管理流程的要求。

　　業(yè)務(wù)特點(diǎn)

　　醫(yī)藥藥業(yè)連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理有以下主要業(yè)務(wù)特點(diǎn)：

　　◆ 藥品的管理： 由于藥店內(nèi)藥品的種類繁多，連鎖分店的數(shù)量大，手工的管理模式難以收集到有關(guān)藥品的準(zhǔn)確信息，因而也不能對(duì)藥品進(jìn)行科學(xué)的管理。在藥品管理上系統(tǒng)均對(duì)藥品的品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)單位、批準(zhǔn)文號(hào)、經(jīng)辦人、購銷對(duì)象、檢驗(yàn)記錄、退換貨記錄及有關(guān)質(zhì)量方面的內(nèi)容作詳細(xì)的記錄；

　　◆ 物流的管理：由于藥店數(shù)目多，藥品在倉庫、藥店內(nèi)的流動(dòng)量大，手續(xù)繁瑣，手工管理容易出錯(cuò)，并且商流與物流沒有分開，影響藥品的流通；

　　◆ 分店的管理：藥店的數(shù)目多，面積小，地理位置分散，分店人員素質(zhì)低，現(xiàn)行管理不能滿足對(duì)人員、銷售、商品進(jìn)行有效監(jiān)控；

　　◆ 與供應(yīng)商的結(jié)算：與供應(yīng)商之間的結(jié)算要按照批號(hào)，按批次，分品種進(jìn)行結(jié)算。

　?。ǘ┫到y(tǒng)目標(biāo)

　　遠(yuǎn)望藥業(yè)連鎖管理系統(tǒng)的系統(tǒng)總體目標(biāo)是：按照企業(yè)實(shí)現(xiàn)“六統(tǒng)一”及上述經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)的具體要求，建立一套高效可行的信息管理系統(tǒng)。將企業(yè)總公司、批發(fā)公司、分公司、配送中心和分布在各地的倉庫、連鎖分店連成統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，做到信息傳遞順暢，數(shù)據(jù)高度共享；及時(shí)采集企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種信息并及時(shí)有效的處理，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和及時(shí)決策能力，控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人、財(cái)、物和進(jìn)、銷、調(diào)、存，提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，達(dá)到全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

　　針對(duì)前述的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，遠(yuǎn)望藥業(yè)連鎖管理系統(tǒng)解決方案為醫(yī)藥藥業(yè)連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理提供以下技術(shù)支持和服務(wù)：

　　◆ 加強(qiáng)對(duì)藥品的管理

　　由于藥店內(nèi)藥品的種類繁多，連鎖分店的數(shù)量大，現(xiàn)行的管理模式難以收集到有關(guān)藥品的準(zhǔn)確信息，因而也不能對(duì)藥品進(jìn)行科學(xué)的管理。本解決方案將藥品的基本信息、藥品的供應(yīng)商、藥品的購進(jìn)、調(diào)撥、銷售等物流以及有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表融為一體，使管理人員能夠隨時(shí)掌握有關(guān)藥品的任何信息，從而對(duì)藥店的經(jīng)營(yíng)管理作出科學(xué)準(zhǔn)確的決策。

　　◆ 加強(qiáng)物流的管理

　　改進(jìn)藥品在藥店內(nèi)的流動(dòng)環(huán)節(jié)，使藥品在藥店各部門之間的流動(dòng)更合理，減少手工傳遞，規(guī)范和明確物流中每一環(huán)節(jié)的任務(wù)和要求，對(duì)藥品的流動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，科學(xué)地管理藥品的庫存，設(shè)置庫存的上下限，盡量減少藥店的經(jīng)營(yíng)成本。

　　◆ 加強(qiáng)對(duì)分店的管理

　　首先在網(wǎng)絡(luò)上保證分店和總部之間能順暢地交換數(shù)據(jù)，然后要加強(qiáng)對(duì)分店的藥品銷售及庫存的管理，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)總部庫存的自動(dòng)訂貨，總部對(duì)分店的自動(dòng)調(diào)撥以及分店之間的藥品調(diào)配，最大程度地減少庫存的積壓，使對(duì)分店藥品的配送計(jì)算機(jī)化、科學(xué)化，這樣更合理準(zhǔn)確，同時(shí)能夠減少人力資源的浪費(fèi)。

　　◆ 加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的結(jié)算

　　與供應(yīng)商之間的結(jié)算采用計(jì)算機(jī)結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行操作，把供應(yīng)商結(jié)算同供應(yīng)商的藥品銷量?jī)烧呔o密地結(jié)合起來，結(jié)算時(shí)可以參考供應(yīng)商藥品銷售的情況，使與供應(yīng)商之間的結(jié)算更科學(xué)、準(zhǔn)確；同時(shí)記錄每一筆與供應(yīng)商之間的往來明細(xì)帳，做到和供應(yīng)商結(jié)算時(shí)心中有數(shù)，帳目清楚，盡量減少結(jié)算時(shí)產(chǎn)生的差錯(cuò)和混亂。

　　◆ 提高管理科學(xué)化的水平和經(jīng)濟(jì)效益

　　本解決方案對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，簡(jiǎn)化了中間環(huán)節(jié)，縮短了每個(gè)工作環(huán)節(jié)所需的時(shí)間，因而能大大提高企業(yè)的資金流及信息流的流通效率，提高服務(wù)質(zhì)量，降低人工成本。同時(shí)，提供分店銷量統(tǒng)計(jì)、藥品銷量統(tǒng)計(jì)、分店銷量排行榜、藥品銷量排行榜等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，對(duì)藥店的經(jīng)營(yíng)管理提供輔助決策的支持，最大限度地發(fā)揮計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在輔助管理方面的作用，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

　?。ㄈ┰O(shè)計(jì)思想及原則

　　該解決方案的設(shè)計(jì)思想是：針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和商業(yè)模式，首先建立起滿足管理需求、符合市場(chǎng)客觀規(guī)律、適應(yīng)以“客戶”為中心要求的企業(yè)管理模型，然后按照客觀市場(chǎng)環(huán)境的要求，根據(jù)有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)藥業(yè)供應(yīng)鏈的管理、有效縮短各環(huán)節(jié)響應(yīng)時(shí)間、有利于降低成本、有利于提高服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)思想，并采用現(xiàn)代先進(jìn)信息科技建立起來的、實(shí)用而有效的信息系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要遵循下述原則：

　　◆ 總體可行性原則

　　總體可行性原則包括實(shí)用性、可靠性、可推廣性、可擴(kuò)充性、先進(jìn)性等。對(duì)所有這些性能的綜合考慮，并將實(shí)用性放在首位，以保證系統(tǒng)能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

　　◆ 有限合理性原則

　　我們一方面應(yīng)看到，信息技術(shù)的應(yīng)用將不可避免地需要對(duì)企業(yè)中一些沿襲已久的

　　觀念和思想、工作程序和方法，甚至責(zé)權(quán)關(guān)系和組織結(jié)構(gòu)做一些必要的調(diào)整；另一方面也應(yīng)看到，信息技術(shù)只是一種手段，因此，對(duì)企業(yè)及業(yè)務(wù)流程的重組和調(diào)整要結(jié)合實(shí)際情況有條不紊地進(jìn)行。

　　◆ 柔性組合原則

　　按信息系統(tǒng)的功能來設(shè)計(jì)功能子系統(tǒng)，用功能子系統(tǒng)來組合符合業(yè)務(wù)要求的部門職能子系統(tǒng)，以提高系統(tǒng)的柔性，使其能夠適應(yīng)職能部門的改變和用戶的業(yè)務(wù)變化。這也是開放系統(tǒng)的概念（應(yīng)用級(jí)的開放和組件設(shè)計(jì)方法）。

　?。ㄋ模┫到y(tǒng)的主要特點(diǎn)

　　該系統(tǒng)具有如下主要特點(diǎn)：

　　◆ 引入工作流管理，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)流驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流

　　將數(shù)據(jù)庫技術(shù)和基于電子郵件的流程管理技術(shù)結(jié)合起來，利用電子郵件來串聯(lián)一項(xiàng)工作的不同階段。各種單據(jù)完成后，系統(tǒng)自動(dòng)生成郵件發(fā)送到下一階段的工作人員的郵箱中；下一階段的工作人員將會(huì)在他們的郵箱中看到自己所負(fù)責(zé)工作的當(dāng)前狀況，并且可以選擇其中任意一項(xiàng)工作（郵件）切換到相應(yīng)單據(jù)進(jìn)行處理。

　　◆ 采用軌跡跟蹤技術(shù)對(duì)藥業(yè)供應(yīng)鏈全過程進(jìn)行監(jiān)控管理

　　按照GSP標(biāo)準(zhǔn)，在采購批發(fā)、配送中心及各零售門店等業(yè)務(wù)部門的日常業(yè)務(wù)過程中，系統(tǒng)均對(duì)藥品的品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)單位、批準(zhǔn)文號(hào)、經(jīng)辦人、購銷對(duì)象、檢驗(yàn)記錄、退換貨記錄等有關(guān)質(zhì)量的內(nèi)容作詳細(xì)記錄。

　　◆ 采用配誤禁忌策略對(duì)藥品進(jìn)行安全性檢查，以求最大限度的降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)

　　在前臺(tái)銷售系統(tǒng)中，會(huì)自動(dòng)對(duì)銷售的藥品組合進(jìn)行校驗(yàn)，對(duì)有禁忌的藥品組合進(jìn)行報(bào)警提示（配誤禁忌）。

　　◆ 采用三層權(quán)限控制技術(shù)，力求數(shù)據(jù)安全而不降低系統(tǒng)的運(yùn)行速度

　　系統(tǒng)具有全方位的嚴(yán)格的權(quán)限管理（物理層，網(wǎng)絡(luò)層，用戶層），可以控制用戶對(duì)每個(gè)功能模塊的操作權(quán)限。獨(dú)特的授權(quán)機(jī)制，使管理人員可以真正控制住一般用戶對(duì)系統(tǒng)的使用。日常的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)分兩級(jí)存放于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，為保證數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)還專門提供數(shù)據(jù)備份和歷史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存的功能。

　　◆ 采用數(shù)據(jù)鏈路封裝技術(shù)保證應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，響應(yīng)速度和可擴(kuò)充性

　　◆ 采用多種促銷模型實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的促銷管理及分析

　　主要包括：?jiǎn)纹反黉N、類別促銷、柜組促銷、日期段促銷、時(shí)間段促銷、數(shù)量促銷等。

　　◆ 完整決策分析模型的使用

　　系統(tǒng)提供完整的決策分析功能，以完成對(duì)各種數(shù)據(jù)信息的查詢、分析、統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。 查詢分析完成以下功能：業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)月報(bào)查詢、商品結(jié)構(gòu)查詢、實(shí)時(shí)銷售、實(shí)時(shí)庫存查詢、同比分析、進(jìn)銷存分析、價(jià)位分析、促銷分析、保質(zhì)期分析、銷售排行榜、客流分析、暢滯銷分析、庫存周轉(zhuǎn)分析、ABC分類分析、供應(yīng)商分析、銷售預(yù)測(cè)、業(yè)務(wù)走勢(shì)預(yù)測(cè)等等。

　　◆ 獨(dú)特的大批量數(shù)據(jù)處理機(jī)制

　　遠(yuǎn)望軟件將在大型商業(yè)系統(tǒng)中大批量數(shù)據(jù)處理的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到藥業(yè)管理系統(tǒng)中來，通過特殊設(shè)計(jì)方法來解決批量查詢統(tǒng)計(jì)的死鎖和速度瓶徑問題，同時(shí)提供安全可靠的備份機(jī)制。

　　◆ 完善的預(yù)警機(jī)制

　　系統(tǒng)可以對(duì)過期藥品、滯銷藥品、積壓藥品、過期訂單、到期應(yīng)收帳款、到期應(yīng)付帳款進(jìn)行警告和提示。

　　◆ 采用無人值守技術(shù)自動(dòng)調(diào)度數(shù)據(jù)處理時(shí)機(jī)，平衡計(jì)算機(jī)計(jì)算負(fù)載

　　無人值守技術(shù)全面使用在銷售統(tǒng)計(jì)、庫存預(yù)警、自動(dòng)補(bǔ)貨、自動(dòng)結(jié)算、數(shù)據(jù)傳輸、庫位調(diào)度等方面。

　　◆ 采用增量傳輸與事務(wù)傳輸方法實(shí)施方便快捷的數(shù)據(jù)交換

　　對(duì)于連鎖分店的數(shù)據(jù)交換，采用增量傳輸與事務(wù)傳輸?shù)姆椒ǎＷC各連鎖分店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，時(shí)效性。既可以定時(shí)撥號(hào)傳輸，也可以采取手工干預(yù)的方式。

　　◆ 采用憑證自動(dòng)對(duì)接技術(shù)與通用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞

　　系統(tǒng)采用憑證自動(dòng)對(duì)接技術(shù)提供一套完整的財(cái)務(wù)接口軟件，可以方便地與通用財(cái)務(wù)軟件（如用友、金蝶、會(huì)和等財(cái)務(wù)軟件）進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，自動(dòng)生成憑證。與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的自動(dòng)連接，既提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，又減輕了財(cái)會(huì)人員的工作負(fù)擔(dān)，從而將財(cái)務(wù)部門從以前簡(jiǎn)單繁瑣的核算中解放出來，使他們真正發(fā)揮財(cái)務(wù)管理分析的作用。

　　◆ 采用定制的崗位專用報(bào)表與自定義報(bào)表技術(shù)滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求

　　對(duì)于已知并已流程化的崗位系統(tǒng)，系統(tǒng)為業(yè)務(wù)或操作人員定制崗位專用報(bào)表；而對(duì)于處于發(fā)展階段的崗位或出現(xiàn)新的需求，系統(tǒng)提供自定義報(bào)表功能，用戶可以根據(jù)自己的需要，隨意設(shè)計(jì)報(bào)表的格式及內(nèi)容，并將自定義報(bào)表保存在系統(tǒng)中，隨時(shí)調(diào)用。

　　◆ 全面采用Internet技術(shù)實(shí)施業(yè)務(wù)跟蹤查詢和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展

　　利用Internet技術(shù)實(shí)施全方位的業(yè)務(wù)跟蹤和移動(dòng)辦公，低成本的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購策略（實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)采購平臺(tái)、呼叫中心，提升企業(yè)業(yè)務(wù)水平和能力）。

　　◆ 采用最新物流技術(shù)（第三方物流技術(shù)）

　　采用最新物流技術(shù)實(shí)施商流與物流的分離，實(shí)施全程配送物流、增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)成本物流配送轉(zhuǎn)化利潤(rùn)物流配送，在系統(tǒng)管理上提供分?jǐn)偲髽I(yè)倉管，運(yùn)輸成本風(fēng)險(xiǎn)并為轉(zhuǎn)化第三利潤(rùn)模式提供保證。

　?。ㄎ澹┫到y(tǒng)的創(chuàng)新點(diǎn)

　　遠(yuǎn)望醫(yī)藥藥業(yè)連鎖管理系統(tǒng)除了為醫(yī)藥藥業(yè)企業(yè)提供全面的作業(yè)層及管理層的功能服務(wù)之外，著重解決了以下幾個(gè)方面的問題：

　　（1）通過可視化的儲(chǔ)位管理，和對(duì)分揀作業(yè)的可視化管控，提高倉庫搬運(yùn)作業(yè)的效率和搬運(yùn)工具的利用率，增加賬實(shí)相符的程度，使盤點(diǎn)工作更易進(jìn)行，能即時(shí)發(fā)現(xiàn)倉庫中的各種操作錯(cuò)誤。

　　　?。?）通過對(duì)配載過程的計(jì)算機(jī)可視化模擬和輔助優(yōu)化，可以增加車輛調(diào)度的適應(yīng)能力，跟上現(xiàn)代化的配送作業(yè)的要求，從而提高服務(wù)能力，提高車輛的利用率，并使車輛的貨載更符合車輛的裝載要求，因而提高其運(yùn)行中的穩(wěn)定性，并有利于延長(zhǎng)車輛的使用壽命。

　　（3）通過上述可視化的儲(chǔ)位管理和對(duì)分揀作業(yè)的可視化管控，以及對(duì)配載過程仿真優(yōu)化功能，從整體上提高配送作業(yè)的效率及配送中心的吞吐率。這是提升物流服務(wù)能力的關(guān)鍵一環(huán)。

　　（4）通過存儲(chǔ)優(yōu)化，解決存貨控制的困難，在保障有效供給的同時(shí)，通過制定合理的庫存訂購點(diǎn)，EOQ和提前時(shí)間等來壓縮庫存規(guī)模，從而減少庫存耗費(fèi)、加快資金周轉(zhuǎn)，為企業(yè)帶來直接經(jīng)濟(jì)效益。

　　（5）通過運(yùn)輸線路優(yōu)化，尋求最有效的運(yùn)輸方案，使在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上獲取盡可能大的經(jīng)濟(jì)利益。

　　（6）提供了更強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)分析工具，使用戶可以充分利用歷史數(shù)據(jù)。

　　（7）提供基于Internet公用網(wǎng)絡(luò)的不同應(yīng)用系統(tǒng)、不同數(shù)據(jù)格式之間交換數(shù)據(jù)信息、具有高度安全可靠性、使用方便的數(shù)據(jù)交換服務(wù)。