由站段多經(jīng)重組整合而成，從貨運(yùn)延伸服務(wù)起步，短短6年多時(shí)間，沈陽鐵路局大連鐵越集團(tuán)有限公司緊緊抓住遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶開發(fā)開放戰(zhàn)略機(jī)遇期，堅(jiān)持“基地化經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)、一體化發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，依托鐵路運(yùn)輸和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，推進(jìn)實(shí)體建設(shè)，做強(qiáng)商貿(mào)產(chǎn)業(yè)，一躍成為年?duì)I業(yè)收入10億元的AAAA級(jí)綜合物流企業(yè)。

　　興建物流基地

　　大連鐵越集團(tuán)有限公司的快速發(fā)展得益于沈陽鐵路局實(shí)施的“資源、口岸、港口”三大戰(zhàn)略。

　　集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，作為物流領(lǐng)域的新興力量，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，在夾縫中崛起，必須建設(shè)現(xiàn)代物流基地，加快向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　從2008年開始，在沈陽鐵路局的大力支持下，大連鐵越集團(tuán)有限公司在大連、營(yíng)口等地先后興建了周水子鋼材市場(chǎng)、南關(guān)嶺煤炭配送中心、甘井子物流基地等15個(gè)較大物流基地，初步形成了分布合理、功能齊全、點(diǎn)面結(jié)合的物流基地布局。

　　規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理

　　近年來，大連鐵越集團(tuán)有限公司強(qiáng)化管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，以制度管人、按制度辦事，全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，大力推進(jìn)現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型健康發(fā)展。

　　他們實(shí)施《規(guī)范管理考核辦法》，做到各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)、有責(zé)任、有考核，實(shí)行目標(biāo)管理、過程監(jiān)督、結(jié)果考核。采取走訪、聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)等形式，與客戶互動(dòng)交流，請(qǐng)他們提要求、提建議，由此提高服務(wù)水平。2010年5月，集團(tuán)公司順利通過國(guó)家ISO9001―2000質(zhì)量體系認(rèn)證。

　　建立綜合型物流服務(wù)系統(tǒng)，提高物流經(jīng)營(yíng)管理能力，經(jīng)中國(guó)物流與采購聯(lián)合會(huì)評(píng)審，成為AAAA級(jí)綜合物流企業(yè)。自主研發(fā)物流基地信息管理系統(tǒng)，建立集團(tuán)公司與主要物流基地的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)物流基地網(wǎng)絡(luò)化，信息化管理。與區(qū)域內(nèi)各大銀行合作，在物流基地建立了銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，開展“倉、貿(mào)、銀”網(wǎng)上現(xiàn)貨交易業(yè)務(wù)。

　　建立人力資源培訓(xùn)體系，實(shí)施提素工程，形成一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，快速提高職工崗位工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。狠抓青工崗位培訓(xùn)，采取脫產(chǎn)培訓(xùn)、客座講座以及企業(yè)觀摩、委培等方式，選拔培養(yǎng)一批物流專門人才。

　　推行品牌服務(wù)

　　在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，運(yùn)輸代理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰服務(wù)得好，誰就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。

　　大連鐵越集團(tuán)有限公司改變了過去傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)接貨、發(fā)貨、送貨多頭負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題相互推諉的狀況，大力推廣現(xiàn)代物流品牌服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的服務(wù)，提供各種客戶需要的增值服務(wù)，提高了客戶滿意度。

　　他們推行“現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一條龍”和“窗口一票結(jié)算”服務(wù)，實(shí)行承運(yùn)前和到達(dá)后的“門到門”式物資運(yùn)輸全程代理一條龍服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)程序，變多票為一票，實(shí)行一票到底，一票結(jié)算。

　　滿足客戶需求，為大客戶量身訂制全程運(yùn)輸代理方案，實(shí)行包廠、包點(diǎn)、包片式服務(wù)。開發(fā)煤炭、鋼材等大宗物資交易和深加工、配送業(yè)務(wù)，由單一業(yè)務(wù)向多項(xiàng)增值服務(wù)發(fā)展。

　　開展海鐵聯(lián)運(yùn)全程包干服務(wù)、國(guó)際聯(lián)運(yùn)和海鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)、中轉(zhuǎn)聯(lián)運(yùn)代理和鐵路事務(wù)代理等服務(wù)，為疏港貨物提供成套物流服務(wù)方案和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。

　　建立新型客戶物流業(yè)務(wù)關(guān)系，為水泥廠開展煤炭運(yùn)貿(mào)一體化物流全過程服務(wù)，為中板廠全部產(chǎn)品和進(jìn)口礦石的運(yùn)輸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“門到門”、“港到門”全程物流服務(wù)。

　　大連鐵越集團(tuán)有限公司總經(jīng)理田孝斌說，集團(tuán)公司與日本伊勢(shì)灣海運(yùn)株式會(huì)社合資組建大連伊鐵國(guó)際運(yùn)輸有限公司，投資參股中鐵鐵龍集裝箱物流股份有限公司和中鐵聯(lián)合物流股份有限公司，企業(yè)規(guī)模實(shí)力不斷發(fā)展壯大，已經(jīng)成為大連口岸一支重要的新型現(xiàn)代物流團(tuán)隊(duì)。