物流的概念最早起源于20世紀(jì)初的美國(guó)，產(chǎn)生的原因其中之一是為二戰(zhàn)做彈藥的運(yùn)輸。

　　不過倉(cāng)儲(chǔ)的概念更早，人類/動(dòng)物社會(huì)自從有剩余產(chǎn)品以來，就產(chǎn)生了倉(cāng)儲(chǔ)。

　　原始社會(huì)末期叫——“窯穴”，古籍中也經(jīng)常看到“倉(cāng)廩”、“竇窯”這樣子的詞，到了古代就把存放用品的地方叫做“庫(kù)”，后人接著又把“倉(cāng)”和“庫(kù)”兩個(gè)概念合并，逐漸形成了我們今天的概念，把存儲(chǔ)和保管物資的建筑叫做“倉(cāng)庫(kù)”。

　　在《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》中只有“倉(cāng)庫(kù)”和“倉(cāng)庫(kù)管理”的概念，沒有倉(cāng)儲(chǔ)一詞，后期根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家的研究成果與我國(guó)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)的專家們才提出來倉(cāng)儲(chǔ)的功能與定位。

　　筆者將通過Rhenus這家被譽(yù)為德國(guó)物流巨頭、服務(wù)分布全球37個(gè)國(guó)家，有250+個(gè)辦事處、物流改革者、物流創(chuàng)新者的物流供應(yīng)商分享一下他們是怎么做倉(cāng)儲(chǔ)物流。

　　Rhenus的倉(cāng)儲(chǔ)物流說的不僅僅是存儲(chǔ)貨物的庫(kù)房，而是生產(chǎn)物流、工廠物流、退貨管理、增值服務(wù)的集合。

　　Rhenus倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)，基于WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)而自行開發(fā)的Rhenus倉(cāng)儲(chǔ)解決方案運(yùn)輸管理系統(tǒng)。提供功能如下：

　　盈利方式

　　直接盈利：倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、行業(yè)解決方案。

　　間接盈利：擔(dān)保收益;物流延伸服務(wù)(生產(chǎn)物流、工廠物流、退貨物流)

　　代理人：全球貨運(yùn)代理人定制化的物流服務(wù)，涉及到存儲(chǔ)、加工、包裝、配送、咨詢等全部業(yè)務(wù)。

　　甚至WMS系統(tǒng)還提供了庫(kù)存管理、訂單的管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)。

　　一、生產(chǎn)物流

　　Rhenus生產(chǎn)物流，同傳統(tǒng)生產(chǎn)物流流程一致，只不過在提供訂單揀選、準(zhǔn)時(shí)交付裝配線整個(gè)生產(chǎn)流程做了更多準(zhǔn)備和實(shí)施。生產(chǎn)物流流程如下：

　　產(chǎn)品功能架構(gòu)：

　　Rhenus提出，對(duì)于行業(yè)來說，擁有完整生產(chǎn)訂單是能夠確保營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)并刺激預(yù)期的利潤(rùn)，完整的訂單代表市場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)資料或成品的接受;同時(shí)也提出亟待考慮的問題：客戶收到產(chǎn)品時(shí)間延遲;生產(chǎn)出的是低標(biāo)準(zhǔn)的成品。以上兩個(gè)問題也是為什么在做生產(chǎn)物流階段時(shí)必須考慮許多細(xì)節(jié)。

　　筆者與游客的閑談：

　　備注：游客指業(yè)務(wù)、研發(fā)、測(cè)試、前端、財(cái)務(wù)、法務(wù)等同行業(yè)同事

　　游客A：生產(chǎn)物流不就是從原材料采購(gòu)再到成品出現(xiàn)，就像我們炒一盤青菜，會(huì)遇到很多難點(diǎn)嗎?

　　游客B：炒一盤青菜這個(gè)例子很簡(jiǎn)單，仔細(xì)思考一下，從拿到上一波青菜的種子->找到一方土地->松土->播種->澆水施肥->等待青菜長(zhǎng)大->除蟲->成熟->摘取->販賣(自有)->清洗->準(zhǔn)備好鍋調(diào)料->開火->炒->裝盤->端上桌子->吃。如何保證吃青菜是準(zhǔn)時(shí)、高品質(zhì)、沒有任何意外情況發(fā)生的?能夠保證做到準(zhǔn)時(shí)交付高品質(zhì)的成品嗎?

　　游客C：停滯是需要時(shí)間和金錢的，生產(chǎn)物流不僅適用于生產(chǎn)本身，還在上下游物流，倉(cāng)庫(kù)管理都有一定影響。

　　筆者歸納：不中斷供應(yīng)鏈的方法，便是將生產(chǎn)挑戰(zhàn)把控在自己的手中，這也是Rhenus也做生產(chǎn)物流的原因，自己把控能夠做到最大限度地降低成本并實(shí)現(xiàn)數(shù)量目標(biāo)。

　　二、工廠物流

　　工廠物流在物流鏈中起到的作用：使行業(yè)能夠講注意力集中在制造過程和新產(chǎn)品的開發(fā)上。

　　Rhenus提供的產(chǎn)品功能：

　　工廠物流實(shí)際就是發(fā)動(dòng)機(jī)的帶皮，不到特殊情況永遠(yuǎn)不會(huì)停止?jié)L動(dòng)，在倉(cāng)儲(chǔ)物流中主要的作用：按時(shí)、按正確的順序提供成品。

　　三、退貨物流

　　Rhenus提出，一件不合身的衣服，一件你不喜歡的櫥柜和一件破損的電器，增加的銷售額往往意味著更大的損失。

　　主要解決的是：控制退貨質(zhì)量;解決賣家面臨后勤方面的挑戰(zhàn)。

　　筆者歸納：Rhenus提供的退貨物流服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于，能夠幫助優(yōu)化客戶倉(cāng)庫(kù);能夠保持車間和最終客戶之間的流程鏈;能夠提供對(duì)退還貨物的評(píng)估進(jìn)行及時(shí)正確的處理。

　　同時(shí)做到客戶滿意和高效的返回物流，這條線路是筆者會(huì)開個(gè)篇章專門介紹如何實(shí)現(xiàn)，畢竟已經(jīng)有成熟的市場(chǎng)研究對(duì)象了。

　　四、增值服務(wù)

　　Rhenus提出的4種物流服務(wù)(運(yùn)輸物流、倉(cāng)儲(chǔ)物流、轉(zhuǎn)運(yùn)物流、增值物流)，都會(huì)涉及到增值服務(wù)。在倉(cāng)儲(chǔ)物流里，提供的增值服務(wù)核心：透明度、質(zhì)量、安全性和定制支付。

　　圖片源于Rhenus官網(wǎng)，倉(cāng)儲(chǔ)物流增值服務(wù)

　　整體歸納：在Rhenus提出的倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案中，給人印象深刻的實(shí)際是他們的不同于中國(guó)物流的不規(guī)范，服務(wù)理念及業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)能夠輕松體現(xiàn)，而且其一再向客戶強(qiáng)調(diào)，自己是一個(gè)綜合物流服務(wù)提供者。